Preguntas Frecuentes

PREGUNTAS FRECUENTES

1. ¿Qué tipo de cacao utilizan en sus productos? 

Utilizamos cacao 100% peruano de alta calidad, cultivado de manera sostenible por pequeños agricultores locales.

2. ¿Sus productos son orgánicos? 

Sí, nuestros productos están elaborados con cacao orgánico certificado, sin el uso de pesticidas ni químicos dañinos.

3. ¿Realizan envíos nacionales? 

Sí, realizamos envíos a varios ciudades. Los tiempos y costos varían según la ubicación, y puedes consultarlos durante el proceso de compra.

4. ¿Cómo puedo saber más sobre el origen de su cacao? 

Trabajamos directamente con comunidades agrícolas y compartimos información sobre el origen de nuestro cacao en la sección "Nuestra Historia".

5. ¿Tienen opciones para personas con alergias o dietas especiales? 

Sí, ofrecemos productos sin gluten y sin lácteos. Consulta las etiquetas de cada producto para obtener más información sobre posibles alérgenos.

6. ¿Cuál es el tiempo de entrega estimado para los pedidos? 

Los tiempos de entrega varían según la ubicación. Para envíos nacionales, el plazo es de 3 a 5 días hábiles, mientras que los envíos internacionales pueden tardar de 7 a 15 días hábiles.

7. ¿Puedo realizar un pedido personalizado para eventos o regalos? 

¡Por supuesto! Ofrecemos opciones de personalización para regalos corporativos y eventos especiales. Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para más detalles.

8. ¿Cuál es su política de devoluciones? 

Aceptamos devoluciones dentro de los primeros 15 días después de la entrega, siempre que el producto no haya sido abierto. Para más detalles, consulta nuestra política de devoluciones.

9. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido? 

Una vez que realices tu compra, te enviaremos un correo electrónico con un número de seguimiento para que puedas monitorear tu pedido.

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